10 a 60 horas
On-line
R$0,00 (Grátis)
Certificado válido em todo o Brasil
DESCRIÇÃO
O curso online de Manual para Recepcionista de Hotel fornece os conhecimentos fundamentais para se destacar como recepcionista em um hotel. Aprenda sobre check-in e check-out eficientes, atendimento cortês aos hóspedes, gerenciamento de reservas e situações de emergência. Com essa formação, você estará preparado para oferecer uma recepção acolhedora e profissional, contribuindo para a experiência positiva dos hóspedes.
RESUMO INFORMATIVO
O Manual para Recepcionista de Hotel oferece conhecimentos valiosos para aqueles que desejam se tornar recepcionistas de destaque. Com o curso, você aprenderá as habilidades necessárias para atender e satisfazer os hóspedes, gerenciar reservas com eficiência, lidar com reclamações, agir em situações de emergência e utilizar as melhores práticas de atendimento ao cliente. Este treinamento abrangente o preparará para assumir o papel de recepcionista de hotel com confiança e competência.
METODOLOGIA DE ENSINO
Este CURSO GRATUITO DE MANUAL PARA RECEPCIONISTA DE HOTEL é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.
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OBJETIVO DO CURSO
O curso prepara recepcionistas para oferecer um serviço de qualidade, com competências em atendimento ao cliente, comunicação, gestão de reservas e situações desafiadoras.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.
AVALIAÇÃO EMPRESARIAL
Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.
PROMOÇÃO EMPRESARIAL
Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.
HORAS EXTRACURRICULARES
As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.
OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua Matricula- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Gestão Na Hotelaria
- Empresa Hoteleira
- Clientes Internos E Externos
- Estratégias Administrativas
- Satisfação Do Cliente
- Sistema De Software E Informatização
- A Origem Da Atividade Hoteleira
- Categorias De Meios De Hospedagem
- A Comunicação E Sua Importância
- Hotelaria Hospitalar:um Novo Conceito
- Segurança Na Hotelaria
- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
- Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho
- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
- Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos
- Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações
- A Arte De Recepcionar
- O Atendimento Ao Cliente
- A Comunicação
- O Recepcionista
- Hospedeiros E Anfitriões
- Hospedagem Com Hospitalidade
- Apresentação Pessoal
- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Gestão Na Hotelaria
- Empresa Hoteleira
- Clientes Internos E Externos
- Estratégias Administrativas
- Satisfação Do Cliente
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- Segurança Na Hotelaria
- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
- Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho
- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
- Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos
- Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações
- O Atendimento Ao Cliente
- A Comunicação
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- Sistema De Software E Informatização
- O Atendimento Ao Cliente
- A Comunicação
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- Atendimento Ao Cliente
- Gestão Na Hotelaria
- Meios De Hospedagem E Administração
- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
- Gestão De Conflitos
- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
- Manual Do Recepcionista
- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
- Atendimento Ao Cliente
- Gestão Na Hotelaria
- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
- Gestão De Conflitos
- Manual Do Recepcionista
- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
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- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
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Gratuito
Você pode realizar quantos cursos desejar gratuitamente, não cobramos nenhuma mensalidade ou taxa de inscrição.
Certificado
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Disponibilidade
Não estipulamos um prazo máximo para estudos, sendo assim, você pode realizar seus estudos a qualquer dia e horário.
Atendimento
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