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Certificado válido em todo o Brasil
DESCRIÇÃO
Com o curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente, você desenvolverá as competências essenciais para proporcionar experiências memoráveis aos clientes. Aprenda a superar expectativas, lidar com reclamações, gerar encantamento e fidelizar clientes, elevando a qualidade do serviço prestado e impulsionando o sucesso do seu negócio.
RESUMO INFORMATIVO
O profissional capacitado em Excelência no Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer um atendimento de qualidade, buscando entender as necessidades do cliente e solucionando seus problemas de maneira eficaz. Ele também é responsável por manter um relacionamento cordial e respeitoso com o público, transmitindo confiança e credibilidade para a empresa em que trabalha.
METODOLOGIA DE ENSINO
Este CURSO GRATUITO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.
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OBJETIVO DO CURSO
O principal objetivo de obter formação no curso de Excelência no atendimento ao Cliente é desenvolver habilidades e competências para proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes, o que pode aumentar a fidelização e a reputação positiva da empresa.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.
AVALIAÇÃO EMPRESARIAL
Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.
PROMOÇÃO EMPRESARIAL
Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.
HORAS EXTRACURRICULARES
As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.
OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua Matricula- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Relacionamento Interpessoal
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualificação Dos Clientes
- Importância Do Marketing
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Qualidades Humanas
- O Que é ética Profissional?
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
- Ouvir Os Cliente
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
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Não estipulamos um prazo máximo para estudos, sendo assim, você pode realizar seus estudos a qualquer dia e horário.
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