10 a 60 horas
On-line
R$0,00 (Grátis)
Certificado válido em todo o Brasil
DESCRIÇÃO
O curso online de Postura de Atendimento ao Cliente tem como propósito capacitar os participantes a oferecer um atendimento diferenciado e personalizado, com foco na excelência e na valorização do cliente. São abordados temas como cordialidade, empatia, eficiência, resolução de problemas e técnicas de vendas, visando proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
RESUMO INFORMATIVO
O profissional em Postura de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com os clientes. Ele possui habilidades de comunicação persuasiva, empatia e resolução de problemas, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. Além disso, o profissional tem conhecimento sobre produtos ou serviços oferecidos, podendo fornecer informações relevantes e esclarecer dúvidas.
METODOLOGIA DE ENSINO
Este CURSO GRATUITO DE POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.
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OBJETIVO DO CURSO
A formação em Postura de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais a lidar com situações desafiadoras, como reclamações e problemas, de forma eficiente e cortês. O objetivo é manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.
AVALIAÇÃO EMPRESARIAL
Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.
PROMOÇÃO EMPRESARIAL
Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.
HORAS EXTRACURRICULARES
As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.
OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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