O curso online de Postura de Atendimento ao Cliente tem como propósito capacitar os participantes a oferecer um atendimento diferenciado e personalizado, com foco na excelência e na valorização do cliente. São abordados temas como cordialidade, empatia, eficiência, resolução de problemas e técnicas de vendas, visando proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
O profissional em Postura de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com os clientes. Ele possui habilidades de comunicação persuasiva, empatia e resolução de problemas, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. Além disso, o profissional tem conhecimento sobre produtos ou serviços oferecidos, podendo fornecer informações relevantes e esclarecer dúvidas.
Este CURSO GRATUITO DE POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
A formação em Postura de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais a lidar com situações desafiadoras, como reclamações e problemas, de forma eficiente e cortês. O objetivo é manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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