10 a 60 horas
On-line
R$0,00 (Grátis)
Certificado válido em todo o Brasil
RESUMO INFORMATIVO
O telemarketing é uma estratégia de venda por telefone em que um agente entra em contato com clientes potenciais (geralmente por meio de uma lista) em horários inconvenientes, dando uma palestra e não se importando com as necessidades do cliente. O Curso cobre a experiência do cliente, aplicativos básicos de telemarketing e como atender uma chamada. Você também aprenderá como melhorar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.
METODOLOGIA DE ENSINO
Este CURSO GRATUITO DE CONCEITO DE TELEMARKETING é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.
Não deixe para depois, comece hoje mesmo o seu curso clicando no botão abaixo.
OBJETIVO DO CURSO
Explore os principais tópicos e segredos do setor. Com o curso de telemarketing, você aprenderá: como atender o cliente corretamente no telefone; como responder às reações do cliente em toda a linha; como superar seus medos pelo telefone; e muito mais.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.
AVALIAÇÃO EMPRESARIAL
Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.
PROMOÇÃO EMPRESARIAL
Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.
HORAS EXTRACURRICULARES
As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.
OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua Matricula- A Comunicação Telefônica
- Falar Bem Ao Telefone
- Planejamento Da Pré-chamada:
- A Estratégia Da Chamada:
- Conceito De Telemarketing
- Pesquisa De Mercado:
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- A Atividade De Telemarketing
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Tipos De Telemarketing
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Marketing De Serviços
- Script E Qualidade No Atendimento
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- O Que é Telemarketing
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- Degraus Do Encantamento
- O Que Devemos Vender?
- Conceito De Telemarketing
- Pesquisa De Mercado:
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- A Atividade De Telemarketing
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
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- O Que Devemos Vender?
- Telemarketing Eficaz I
- Introdução Em Telemarketing I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Operador De Telemarketing I
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Conceito De Telemarketing
- Introdução Em Telemarketing I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Operador De Telemarketing I
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Conceito De Telemarketing
- Introdução Em Telemarketing I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
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- Conceito De Telemarketing
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Gratuito
Você pode realizar quantos cursos desejar gratuitamente, não cobramos nenhuma mensalidade ou taxa de inscrição.
Certificado
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Disponibilidade
Não estipulamos um prazo máximo para estudos, sendo assim, você pode realizar seus estudos a qualquer dia e horário.
Atendimento
Contamos com um excelente suporte ao aluno, estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.
São várias as vantagens que você pode ter estudando no conforto de sua casa.
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Lista de Cursos
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