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On-line
R$0,00 (Grátis)
Certificado válido em todo o Brasil
DESCRIÇÃO
O curso online de A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente capacita profissionais a compreenderem a relevância do atendimento como diferencial competitivo. Os participantes desenvolverão habilidades de escuta ativa, empatia, solução de problemas e gestão de reclamações, visando proporcionar experiências positivas aos clientes e promover a imagem positiva da empresa.
RESUMO INFORMATIVO
O profissional em A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente é responsável por criar uma experiência positiva para os clientes. Ele sabe que um atendimento de qualidade não se resume apenas a ser educado e prestativo, mas também a entender as necessidades e desejos do cliente, oferecendo soluções personalizadas e eficientes. Esse profissional também tem a habilidade de lidar com reclamações de forma proativa, buscando a resolução rápida e satisfatória dos problemas. Ele entende que a qualidade no atendimento é um diferencial competitivo e busca constantemente aprimorar suas habilidades para encantar os clientes.
METODOLOGIA DE ENSINO
Este CURSO GRATUITO DE A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.
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OBJETIVO DO CURSO
O curso de A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente tem como objetivo capacitar os profissionais a compreenderem a relevância do atendimento de qualidade para o sucesso das empresas, proporcionando-lhes habilidades de comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas e fidelização de clientes.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.
AVALIAÇÃO EMPRESARIAL
Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.
PROMOÇÃO EMPRESARIAL
Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.
HORAS EXTRACURRICULARES
As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.
OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua Matricula- Qualificação Dos Clientes
- Importância Do Marketing
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
- Formando Uma Equipe De Alta Performance
- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
- Revisão Da Literatura
- Ouvir Os Cliente
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
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Gratuito
Você pode realizar quantos cursos desejar gratuitamente, não cobramos nenhuma mensalidade ou taxa de inscrição.
Certificado
Solicite seu certificado com via digital e física a qualquer momento. Você poderá gerar assim que cumprir a todas as normas deste site.
Disponibilidade
Não estipulamos um prazo máximo para estudos, sendo assim, você pode realizar seus estudos a qualquer dia e horário.
Atendimento
Contamos com um excelente suporte ao aluno, estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.
São várias as vantagens que você pode ter estudando no conforto de sua casa.
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Lista de Cursos
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