Curso de BÁSICO EM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO com Certificado válido em todo Brasil. Este é um Curso Grátis Online

Detalhes do Curso:

DESCRIÇÃO

Nosso curso online de Básico em Excelência no Atendimento ao Cidadão oferece uma base sólida para profissionais do serviço público. Aprenda técnicas essenciais de atendimento, focando em escuta ativa, cordialidade e eficiência. Desenvolva habilidades para compreender as demandas dos cidadãos e fornecer soluções satisfatórias, visando elevar a qualidade do serviço prestado.

RESUMO INFORMATIVO

O profissional em Básico em Excelência no Atendimento ao Cidadão é peça-chave no serviço público. Ele aprende as bases para prestar um atendimento cordial, ágil e eficiente, valorizando a satisfação dos cidadãos. Com habilidades de comunicação e resolução de problemas, busca soluções para demandas diversas. Sua atuação contribui para o aprimoramento do serviço público, promovendo a imagem positiva das instituições governamentais e fortalecendo o vínculo entre a administração e a comunidade.

METODOLOGIA DE ENSINO

Este CURSO GRATUITO DE BÁSICO EM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.

O MERCADO ESTÁ CONCORRIDO!

Mantenha-se sempre atualizado(a) com as últimas novidades do mercado de trabalho. Uma das maneiras mais fáceis é buscar especialização, com os cursos livres. São cursos flexiveis, geram autonomia e ainda agregam novos conhecimentos que, no futuro, podem levar a uma promoção.

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OBJETIVO DO CURSO

Obter formação no curso Básico em Excelência no Atendimento ao Cidadão visa desenvolver competências essenciais para um atendimento de qualidade, promovendo a imagem positiva das instituições governamentais e fortalecendo o relacionamento entre o serviço público e a comunidade.

ONDE USAR O CERTIFICADO

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode ganhar pontos utilizando o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Atualize e amplie seus conhecimentos e competências técnicas e profissionais, fortalecendo sua carreira e possibilidando uma melhor qualidade de vida.

AVALIAÇÃO EMPRESARIAL

Se você está participando ou vai participar de um PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título.

PROMOÇÃO EMPRESARIAL

Vários executivos de RH têm argumentado que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que é uma característica única.

HORAS EXTRACURRICULARES

As horas complementares são obrigatórias em diversas atividades acadêmicas e tem como objetivo enriquecer o processo de aprendizagem do aluno.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Um certificado poderá lhe garantir uma pontuação adicional em uma prova de títulos em processos seletivos.

GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA

Gratificação concedida como forma de incentivo aos servidores que possuem certificados de conclusão.

OBS: Em todos os casos citados acima, sempre recomendamos que nossos alunos verifiquem antecipadamente em suas instituições de ensino, edital do concurso ou empresas, se aceitam cursos de nível básico e livre.

CONTEÚDO DO CURSO

Conteúdo Programático do Curso

Certificado de 60 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento Ao Cidadão

- Mercado De Trabalho

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Portal Do Cidadão

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- ética

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- O Que Causa Mau Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

- Qualidade Em Serviços Públicos

- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

Certificado de 50 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento Ao Cidadão

- Mercado De Trabalho

- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

- Portal Do Cidadão

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- ética

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- O Que Causa Mau Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

Certificado de 40 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- ética

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- O Que Causa Mau Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

Certificado de 30 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- ética

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- O Que Causa Mau Atendimento

- Uma Visão Estruturada

- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

Certificado de 20 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

- ética

- Como Ser Um Bom Atendente

- Atendimento Por Telefone E E-mail

- O Que Causa Mau Atendimento

Certificado de 10 Horas

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Perguntas E Respostas

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Créditos

- Atendimento

- Tipos De Atendimento

- Gestão Da Personalidade

Módulos do Curso

Lista de Material para 60 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

Lista de Material para 50 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

Lista de Material para 40 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Cidadão

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

Lista de Material para 30 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

Lista de Material para 20 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para 10 Horas

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

Vantagens de Estudar Conosco

Gratuito

Você pode realizar quantos cursos desejar gratuitamente, não cobramos nenhuma mensalidade ou taxa de inscrição.

Certificado

Solicite seu certificado com via digital e física a qualquer momento. Você poderá gerar assim que cumprir a todas as normas deste site.

Disponibilidade

Não estipulamos um prazo máximo para estudos, sendo assim, você pode realizar seus estudos a qualquer dia e horário.

Atendimento

Contamos com um excelente suporte ao aluno, estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

São várias as vantagens que você pode ter estudando no conforto de sua casa.
O que está esperando? Acesse nossa lista de cursos agora para encontrar o curso que melhor se adapta a você.

Lista de Cursos

Como é o Certificado

A CF Cursos de Formação para educação a distância está autorizada a funcionar conforme previsto no Art. 42 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB). Nossos cursos são livres de nível básico. Estes cursos são projetados para aumentar o profissionalismo. Não são cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação).

Modelo Anverso

Possui os dados e a assinatura do aluno titular do certificado e a assinatura do Coordenador Pedagógico.

Modelo Verso

Possui dados referente ao curso, código para validação do certificado e carimbo institucional assinado.

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