ATENDENTE AEROPORTUÁRIO

Curso Grátis de ATENDENTE AEROPORTUÁRIO

5 Estrelas de 152 Avaliações

10 a 40 horas

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ATENDENTE AEROPORTUÁRIO
CURSO DE ATENDENTE AEROPORTUÁRIO
Com certificado válido em todo o território nacional
Curso Grátis de ATENDENTE AEROPORTUÁRIO


ATENDENTE AEROPORTUÁRIO
Descrição do Curso


O curso online de Atendente Aeroportuário é ideal para quem busca uma carreira dinâmica e desafiadora no setor da aviação. Os participantes terão a oportunidade de adquirir conhecimentos sobre os processos operacionais dos aeroportos, atendimento ao cliente, normas de segurança e emergência, além de desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Com essa formação, estarão prontos para assumir funções de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos passageiros.



Resumo do Curso


O profissional em Atendente Aeroportuário exerce diversas funções essenciais no ambiente aeroportuário. Ele recebe os passageiros com cordialidade, fornecendo informações sobre voos, procedimentos de embarque e desembarque, além de orientá-los em relação a serviços disponíveis no terminal. Realiza o check-in dos passageiros, verificando documentos, emitindo cartões de embarque e despachando bagagens. Também auxilia no controle de segurança, garantindo que as normas e regulamentos sejam seguidos. Sua atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações adversas são fundamentais para garantir uma experiência positiva aos passageiros.


Metodologia de Ensino

Este CURSO GRATUITO DE ATENDENTE AEROPORTUÁRIO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.


Objetivo do Curso

O curso de Atendente Aeroportuário tem como objetivo capacitar profissionais para desempenhar funções essenciais no atendimento em aeroportos, como recepção, orientação e suporte aos passageiros. A formação abrange conhecimentos sobre procedimentos operacionais e habilidades de comunicação, visando proporcionar uma experiência positiva aos viajantes.


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Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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Conteúdo Programático do Curso

Certificado de 40 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- O Recepcionista

- Profissionalismo

- Procedimentos Dos Turnos

- Logbook (livro De Ocorrências)

- Transferência De Chamadas

- Reservas Por E-mail

- Vouchers De Oferta

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 30 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 20 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 10 Horas


- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto


Módulos do Curso

Lista de Material para 40 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 30 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 20 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 10 Horas


- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

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