O Curso de Introdução à Profissão de Atendente e Recepcionista prepara você para ingressar no mercado de trabalho com confiança e eficiência. Nele você
Nosso Curso de Introdução à Profissão de Atendente e Recepcionista oferece uma visão ampla e objetiva sobre as atividades e rotinas fundamentais da profissão, destacando a importância do profissional que atua na linha de frente das empresas. O aluno compreenderá técnicas básicas de atendimento, estratégias eficazes de comunicação e ética no relacionamento interpessoal, adquirindo as competências iniciais necessárias para se destacar no mercado.
Este CURSO GRATUITO DE INTRODUÇÃO À PROFISSÃO DE ATENDENTE E RECEPCIONISTA é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Este Curso de Introdução à Profissão de Atendente e Recepcionista visa proporcionar aos alunos conhecimentos fundamentais sobre as atribuições e responsabilidades da função, promovendo o entendimento prático e ético sobre a importância do atendimento ao público. Além disso, busca capacitar o aluno com habilidades iniciais para uma comunicação eficiente e profissional, possibilitando maior confiança para iniciar sua jornada profissional com competência e destaque.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua MatriculaCertificado de 60 Horas
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- O Que é Ergonomia?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Organização E Controle De Arquivos
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Etiqueta Empresarial E Boas Maneiras
- Comunicação Não Verbal E Sua Importância
- Implementação De Feedback Construtivo
- Atualização Profissional E Desenvolvimento Contínuo
- Padronização De Processos No Atendimento
- Uso De Indicadores De Desempenho No Atendimento
- Cursos Importantes Para A Melhoria Contínua Da Profissão
Certificado de 50 Horas
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- O Que é Ergonomia?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Organização E Controle De Arquivos
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Implementação De Feedback Construtivo
- Atualização Profissional E Desenvolvimento Contínuo
- Padronização De Processos No Atendimento
- Uso De Indicadores De Desempenho No Atendimento
- Cursos Importantes Para A Melhoria Contínua Da Profissão
Certificado de 40 Horas
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- O Que é Ergonomia?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Organização E Controle De Arquivos
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Implementação De Feedback Construtivo
- Atualização Profissional E Desenvolvimento Contínuo
- Padronização De Processos No Atendimento
- Uso De Indicadores De Desempenho No Atendimento
- Cursos Importantes Para A Melhoria Contínua Da Profissão
Certificado de 30 Horas
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- O Que é Ergonomia?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
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- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
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- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Implementação De Feedback Construtivo
- Atualização Profissional E Desenvolvimento Contínuo
- Padronização De Processos No Atendimento
- Uso De Indicadores De Desempenho No Atendimento
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Certificado de 20 Horas
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- Como Implementar Ações Ergonômicas?
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- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
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- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
Certificado de 10 Horas
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- O Que é Ergonomia?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
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- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
Lista de Material para 60 Horas
- Ergonomia No Ambiente De Trabalho
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
- Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional No Serviço De Atendente E Recepção
- Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua No Serviço De Atendente E Recepção
Lista de Material para 50 Horas
- Ergonomia No Ambiente De Trabalho
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Técnicas De Atendimento Ao Cliente No Serviço De Atendente E Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas No Serviço De Atendente E Recepção
- Comunicação E Relações Interpessoais No Serviço De Atendente E Recepção
- Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua No Serviço De Atendente E Recepção
Lista de Material para 40 Horas
- Ergonomia No Ambiente De Trabalho
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
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Lista de Material para 30 Horas
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Lista de Material para 20 Horas
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