Antes de se matricular no curso de fundamentos da qualidade do atendimento em vendas é necessário que o aluno conheça o significado de qualidade do atendimento. A qualidade do atendimento ao cliente é resultado de diversas ações realizadas no relacionamento entre o consumidor e sua empresa. Ou seja, são experiências e resultados que vão da pré-venda ao pós-venda e devem atender às expectativas e necessidades do cliente.
Este CURSO GRATUITO DE FUNDAMENTOS DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM VENDAS é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
O curso de fundamentos da qualidade do atendimento em vendas tem como objetivo capacitar o aluno para que o mesmo possa aumentar a qualidade de seus atedimentos e consequentemente aumentar suas vendas. A qualidade no atendimento avalia o quão positiva foi a experiência do seu cliente ao interagir e comprar de vocês. Isso significa que esta é uma tarefa que engloba todos os momentos de relacionamento: desde o primeiro contato até o pós-vendas.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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