RECEPCIONISTA

Curso Grátis de RECEPCIONISTA

5 Estrelas de 8709 Avaliações

10 a 60 horas

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RECEPCIONISTA
CURSO DE RECEPCIONISTA
Com certificado válido em todo o território nacional
Curso Grátis de RECEPCIONISTA


RECEPCIONISTA
Resumo do Curso


Antes de se matricular no curso de Recepcionista, é importante que o aluno entenda o conceito da profissão. Um recepcionista é um profissional que é responsável pelo atendimento ao público, seja pessoalmente em uma recepção institucional, seja por telefone e e-mail.


Metodologia de Ensino

Este CURSO GRATUITO DE RECEPCIONISTA é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.


Objetivo do Curso

O curso de recepcionista tem como objetivo capacitar o aluno para que o mesmo possa trabalhar marcando horários, fornecendo informações e orientando as atividades de pessoas e visitantes. O curo também capacitará o aluno para que o mesmo possa atender e filtrar ligações, responder mensagens e receber visitas.


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Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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Conteúdo Programático do Curso

Certificado de 60 Horas


- O Perfil Profissional Dos Líderes

- Os Aspectos Essenciais Do Marketing Pessoal

- Considerações Finais

- Apresentação

- Internet

- Relacionamento Pessoal/profissional

- Bebida E Postura

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Apresentação Pessoal

- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta

- O Que é Comunicação?

- Conceitos Básicos

- O Objeto Da Comunicação

- Modelos De Comunicação

- Linguagem

- Redes Sociais E Comunicação

- Comportamento Social

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Certificado de 50 Horas


- O Perfil Profissional Dos Líderes

- Os Aspectos Essenciais Do Marketing Pessoal

- Considerações Finais

- Apresentação

- Internet

- Relacionamento Pessoal/profissional

- Bebida E Postura

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Apresentação Pessoal

- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta

- Comunicação

- Marketing Pessoal

Certificado de 40 Horas


- O Perfil Profissional Dos Líderes

- Os Aspectos Essenciais Do Marketing Pessoal

- Considerações Finais

- Apresentação

- Internet

- Relacionamento Pessoal/profissional

- Bebida E Postura

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Apresentação Pessoal

- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta

Certificado de 30 Horas


- O Perfil Profissional Dos Líderes

- Os Aspectos Essenciais Do Marketing Pessoal

- Considerações Finais

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Apresentação Pessoal

- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta

Certificado de 20 Horas


- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Apresentação Pessoal

- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta

Certificado de 10 Horas


- Qualidade Do Atendimento Prestado Ao Cliente-cidadão Da Secretaria Municipal De Regulação Urbana De Aparecida De Goiânia: Um Estudo Exploratório E Propositivo

- Satisfação Do Servidor

- Apresentação E Análise Dos Resultados

- 1 O Recepcionista

- 1.4 Profissionalismo

- 2.1 Procedimentos Dos Turnos

- 2.2 Logbook

- 3.3 Transferência De Chamadas

- 5.2 Reservas Por E-mail

- 5.9 Transfer

- 8 Vouchers De Oferta


Módulos do Curso

Lista de Material para 60 Horas


- Marketing Pessoal

- Manual De Etiqueta Profissional

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

- Comunicação I

- Comunicação Ii

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 50 Horas


- Marketing Pessoal

- Manual De Etiqueta Profissional

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 40 Horas


- Marketing Pessoal

- Manual De Etiqueta Profissional

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

Lista de Material para 30 Horas


- Marketing Pessoal

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

Lista de Material para 20 Horas


- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

Lista de Material para 10 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

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