ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Curso Grátis de ATENDIMENTO AO PÚBLICO

5 Estrelas de 527 Avaliações

10 a 60 horas

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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Com certificado válido em todo o território nacional
Curso Grátis de ATENDIMENTO AO PÚBLICO


ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Resumo do Curso


Antes de se matricular no curso online de atendimento ao público, é importante que o aluno compreenda o real conceito desta atividade profissional. Atendimento ao público é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e após a compra. O sucesso dessa interação depende de funcionários que possam se adaptar às personalidades dos consumidores.


Metodologia de Ensino

Este CURSO GRATUITO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.


Objetivo do Curso

O curso online de atendimento ao público tem como objetivo capacitar o aluno para que o mesmo esteja apto para: Atender aos clientes, recepcionar, apresentar os produtos, realizar a organização de prateleiras, estocagem e organização do local; Fazer a recepção de insumos e esclarecimento de dúvidas; Zelar pelo bom atendimento no local de trabalho, sempre priorizando a eficiência e a produtividade; Cumprir as normas e procedimentos, realizar a precificação de produtos e reposição de mercadorias.


ESTUDE O CURSO E SOLICITE O CERTIFICADO IMPRESSO!

Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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Conteúdo Programático do Curso

Certificado de 60 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Conheça Os Tipos De Clientes E Saiba Como Atendê-los

- A Arte De Como Falar Bem

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii

- Marketing Pessoal

Certificado de 50 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Como Falar Bem

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii

- Marketing Pessoal

Certificado de 40 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii

- Marketing Pessoal

Certificado de 30 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii

Certificado de 20 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii

Certificado de 10 Horas


- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação

- Motivação Através Do Entusiasmo

- O Profissional De Atendimento

- Serviço E Postura De Atendimento

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Trabalho Em Equipe

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Conhecendo O Perfil Do Cliente Ii

- Técnicas Para Atendimento

- Técnicas Para Atendimento Ii

- Comunicação

- Comunicação Ii


Módulos do Curso

Lista de Material para 60 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Tipos De Clientes

- Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 50 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 40 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Comunicação E Marketing Pessoal

Lista de Material para 30 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Lista de Material para 20 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Lista de Material para 10 Horas


- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

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