TELEMARKETING

Curso Grátis de TELEMARKETING

5 Estrelas de 182 Avaliações

10 a 60 horas

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TELEMARKETING
CURSO DE TELEMARKETING
Com certificado válido em todo o território nacional
Curso Grátis de TELEMARKETING


TELEMARKETING
Descrição do Curso


O curso online de Telemarketing capacita profissionais para realizar atendimentos telefônicos de forma eficaz e satisfatória. Os participantes aprendem técnicas de comunicação, negociação e resolução de problemas, desenvolvendo habilidades de vendas e fidelização de clientes. Com essa formação, os profissionais estão preparados para oferecer um serviço de qualidade e alcançar resultados positivos no telemarketing.



Resumo do Curso


O profissional em Telemarketing desempenha um papel crucial na comunicação entre a empresa e os clientes. Ele realiza atendimentos telefônicos, oferece informações sobre produtos e serviços, resolve dúvidas e reclamações. Além disso, ele utiliza técnicas de persuasão para realizar vendas e alcançar metas. Com sua habilidade de comunicação e empatia, o profissional em Telemarketing garante a satisfação dos clientes e contribui para o crescimento do negócio.


Metodologia de Ensino

Este CURSO GRATUITO DE TELEMARKETING é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.


Objetivo do Curso

O principal objetivo de obter formação no curso de Telemarketing é desenvolver habilidades de comunicação eficazes, aprender técnicas de persuasão e negociação, e adquirir conhecimento sobre atendimento ao cliente. Isso possibilita se destacar na área e garantir uma carreira de sucesso no ramo do telemarketing.


ESTUDE O CURSO E SOLICITE O CERTIFICADO IMPRESSO!

Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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Conteúdo Programático do Curso

Certificado de 60 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Conceito De Telemarketing

- Pesquisa De Mercado:

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- A Atividade De Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

- O Que é Telemarketing

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- Degraus Do Encantamento

- O Que Devemos Vender?

Certificado de 50 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Conceito De Telemarketing

- Pesquisa De Mercado:

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- A Atividade De Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- O Que é Telemarketing

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- Degraus Do Encantamento

- O Que Devemos Vender?

Certificado de 40 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Conceito De Telemarketing

- Pesquisa De Mercado:

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- A Atividade De Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança

Certificado de 30 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Conceito De Telemarketing

- Pesquisa De Mercado:

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança

Certificado de 20 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança

Certificado de 10 Horas


- Telemarketing

- A Comunicação Telefônica

- Falar Bem Ao Telefone

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Palavras De Impacto:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- A Estratégia Da Chamada:

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Tipos De Telemarketing

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Marketing De Serviços

- Script E Qualidade No Atendimento

- Como Realizar Serviços De Cobrança


Módulos do Curso

Lista de Material para 60 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Introdução Em Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Operador De Telemarketing I

- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

- Conceito De Telemarketing

Lista de Material para 50 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Introdução Em Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Operador De Telemarketing I

- Conceito De Telemarketing

Lista de Material para 40 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Introdução Em Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Operador De Telemarketing I

Lista de Material para 30 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Introdução Em Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Operador De Telemarketing I

Lista de Material para 20 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Operador De Telemarketing I

Lista de Material para 10 Horas


- Telemarketing Eficaz I

- Operador De Telemarketing I

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