Operador de Telemarketing: Curso Online para Excelência no Atendimento. Neste curso, você aprenderá a arte de lidar com clientes por telefone. Desenvolva habilidades em escuta ativa, empatia e resolução de conflitos. Seja um atendente proativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade e promover a satisfação do cliente.
O profissional em Operador de Telemarketing é o elo entre a empresa e o cliente. Ele estabelece contato por telefone, realizando vendas, apresentando produtos e serviços, ou fazendo pesquisas de satisfação. Sua habilidade em comunicar-se de forma clara e persuasiva é essencial para o sucesso do atendimento. Além disso, ele deve demonstrar paciência e empatia ao lidar com clientes insatisfeitos ou com dúvidas. Sua atuação é estratégica para o crescimento e fortalecimento da empresa no mercado.
Este CURSO GRATUITO DE OPERADOR DE TELEMARKETING é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Potencializar vendas e resultados: O objetivo central é preparar os participantes para dominarem técnicas persuasivas de vendas por telefone, aumentando a eficiência comercial e contribuindo para o alcance de metas e resultados positivos.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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- Telemarketing
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- A Estratégia Da Chamada:
- Conceito De Telemarketing
- Pesquisa De Mercado:
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- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- A Atividade De Telemarketing
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- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
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- Tipos De Telemarketing
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Marketing De Serviços
- Script E Qualidade No Atendimento
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- O Que é Telemarketing
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- Degraus Do Encantamento
- O Que Devemos Vender?
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