Conheça as bases do atendimento ao cidadão com o curso online de Introdução. Aprenda a importância da escuta ativa, resolução de problemas e cortesia, fortalecendo o relacionamento entre a administração pública e a comunidade. Ideal para profissionais que buscam oferecer um serviço público de qualidade.
O profissional em Introdução ao Atendimento ao Cidadão atua na linha de frente do serviço público. Com competências de escuta ativa, resolução de problemas e cortesia, ele busca oferecer um atendimento de excelência. Sua atuação visa entender as necessidades dos cidadãos e fornecer soluções adequadas, garantindo a satisfação dos usuários do serviço público. Além disso, esse profissional contribui para a imagem positiva das instituições governamentais e fortalece o relacionamento com a comunidade, promovendo uma gestão mais próxima e comprometida com o bem-estar da sociedade.
Este CURSO GRATUITO DE INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Obter formação no curso de Introdução ao Atendimento ao Cidadão é essencial para aprimorar as competências de atendimento, priorizando a cordialidade, a escuta ativa e a eficiência, preparando profissionais para lidar com as demandas dos cidadãos de forma resolutiva, contribuindo para uma gestão pública mais participativa e transparente.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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