O curso de Iniciação em Atendimento ao Cidadão proporciona uma introdução aos princípios fundamentais do atendimento de excelência. Com foco na cordialidade, escuta ativa e resolução de problemas, capacita profissionais para prestar um atendimento eficiente e humanizado, contribuindo para a imagem positiva das instituições públicas.
O profissional em Iniciação em Atendimento ao Cidadão atua na linha de frente do serviço público. Desenvolve competências de atendimento humanizado, priorizando a cortesia, a escuta ativa e a resolução de problemas. Sua atuação visa entender as demandas dos cidadãos e direcioná-los para os setores adequados, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. Além disso, sua interação positiva com a comunidade fortalece a imagem das instituições governamentais, promovendo a confiança e a credibilidade.
Este CURSO GRATUITO DE INICIAÇÃO EM ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Obter formação no curso de Introdução ao Atendimento ao Cidadão é essencial para aprimorar as competências de atendimento, priorizando a cordialidade, a escuta ativa e a eficiência, preparando profissionais para lidar com as demandas dos cidadãos de forma resolutiva, contribuindo para uma gestão pública mais participativa e transparente.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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