A formação em Fundamentos da Postura de Atendimento ao Cliente capacita profissionais para serem verdadeiros agentes de transformação no relacionamento com o cliente. Adquira habilidades para lidar com diversas situações, compreendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções eficazes, gerando satisfação e fidelização.
O profissional em Fundamentos da Postura de Atendimento ao Cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Ele sabe como construir relacionamentos sólidos com os clientes, transmitindo empatia, cortesia e confiança. Além disso, possui habilidades para lidar com reclamações e resolver conflitos de forma positiva, transformando situações adversas em oportunidades de satisfação. Sua atuação é pautada na excelência no atendimento, buscando sempre superar as expectativas dos clientes e garantir sua satisfação.
Este CURSO GRATUITO DE FUNDAMENTOS DA POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
O curso tem como principal objetivo formar profissionais especializados em atendimento ao cliente, preparando-os para lidar com diversas situações, transmitindo empatia, cortesia e confiança, fortalecendo a imagem da empresa e gerando maior sucesso nos negócios.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua MatriculaCertificado de 60 Horas
- Atendimento E Qualidade
- Usuários/ Clientes
- Processo De Comunicação
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Presencial
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Perguntas E Respostas
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Créditos
- Formando Uma Equipe De Alta Performance
- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
- Autoavaliação
- Respostas Autoavaliação
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
Certificado de 50 Horas
- Atendimento E Qualidade
- Usuários/ Clientes
- Processo De Comunicação
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Presencial
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Perguntas E Respostas
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Créditos
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
Certificado de 40 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Perguntas E Respostas
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Créditos
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
Certificado de 30 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Perguntas E Respostas
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Créditos
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
Certificado de 20 Horas
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
Certificado de 10 Horas
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Postura
- As Gafes No Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Encantando O Cliente
Lista de Material para 60 Horas
- Atendimento Ao Cliente
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- A Importância Da Qualidade No Atendimento
- Postura De Atendimento Ao Cliente
- Atendimento Ao Cliente
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 50 Horas
- Atendimento Ao Cliente
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Postura De Atendimento Ao Cliente
- Atendimento Ao Cliente
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 40 Horas
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Postura De Atendimento Ao Cliente
- Atendimento Ao Cliente
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 30 Horas
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Postura De Atendimento Ao Cliente
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 20 Horas
- Postura De Atendimento Ao Cliente
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 10 Horas
- Postura De Atendimento Ao Cliente
Nada melhor do que ter um fácil acesso às informações que você precisa, não é mesmo? Para dispositivos móveis, o aplicativo é mais rápido, mais interativo e mais fácil de estudar. Baixe agora mesmo.
Deixe-nos entrar em contato com você!