Nosso curso online de Fundamentos da Excelência no Atendimento ao Cidadão proporciona uma sólida formação em técnicas de atendimento. Aprenda a importância da empatia, comunicação clara e resolução de problemas para oferecer um serviço público de excelência. Desenvolva competências para criar uma relação positiva com os cidadãos e elevar a qualidade do atendimento prestado.
O profissional em Fundamentos da Excelência no Atendimento ao Cidadão é essencial para o serviço público. Ele é treinado para oferecer um atendimento cordial, respeitoso e eficiente aos cidadãos, independente do setor em que atue. Com habilidades de comunicação, cortesia e empatia, esse profissional busca compreender as demandas e necessidades dos cidadãos, buscando soluções de forma ágil e satisfatória. Sua atuação visa garantir a satisfação dos cidadãos, fortalecer o vínculo entre a comunidade e o serviço público, e contribuir para a construção de uma sociedade mais participativa e colaborativa.
Este CURSO GRATUITO DE FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
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Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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