Curso Grátis de BÁSICO EM ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
10 a 60 horas
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Nosso curso online de Básico em Atendimento ao Cidadão na Administração Pública oferece uma formação completa para profissionais que desejam prestar um atendimento de qualidade no setor público. Aprenda técnicas essenciais, como escuta ativa, cordialidade e eficiência, visando promover a satisfação dos cidadãos e fortalecer a imagem das instituições governamentais.
O profissional em Básico em Atendimento ao Cidadão na Administração Pública é peça-chave no relacionamento entre o serviço público e a comunidade. Ele desenvolve habilidades de comunicação clara, empatia e resolução de problemas para atender às demandas dos cidadãos de forma cortês e eficiente. Sua atuação visa promover a satisfação dos cidadãos, fortalecer a imagem das instituições governamentais e garantir um serviço público mais ágil e transparente. Esse profissional desempenha um papel fundamental na construção de uma administração pública mais próxima, democrática e voltada para o bem-estar da sociedade.
Este CURSO GRATUITO DE BÁSICO EM ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
Obter formação no curso Básico em Atendimento ao Cidadão na Administração Pública tem como objetivo desenvolver competências essenciais para prestar um atendimento acolhedor e eficiente, promovendo a satisfação dos cidadãos e contribuindo para a imagem positiva das instituições governamentais.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua MatriculaCertificado de 60 Horas
- Tipos De Atendimento
- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
- Qualidade Em Serviços Públicos
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- O Que Causa Mau Atendimento
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- Como Ser Um Bom Atendente
- ética
- Gestão Da Personalidade
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Atendimento
- Portal Do Cidadão
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Mercado De Trabalho
- Atendimento Ao Cidadão
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Certificado de 50 Horas
- Tipos De Atendimento
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- O Que Causa Mau Atendimento
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- Como Ser Um Bom Atendente
- ética
- Gestão Da Personalidade
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Atendimento
- Portal Do Cidadão
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Mercado De Trabalho
- Atendimento Ao Cidadão
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Certificado de 40 Horas
- Tipos De Atendimento
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- O Que Causa Mau Atendimento
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- Como Ser Um Bom Atendente
- ética
- Gestão Da Personalidade
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Atendimento
- Atendimento Ao Cidadão
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Certificado de 30 Horas
- Tipos De Atendimento
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- O Que Causa Mau Atendimento
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- Como Ser Um Bom Atendente
- ética
- Gestão Da Personalidade
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Atendimento
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Certificado de 20 Horas
- Tipos De Atendimento
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- Gestão Da Personalidade
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Atendimento
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Certificado de 10 Horas
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Uma Visão Estruturada
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Créditos
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Física
- Perguntas E Respostas
Lista de Material para 60 Horas
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 50 Horas
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 40 Horas
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
- Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para 30 Horas
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para 20 Horas
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para 10 Horas
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
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