O curso de Atendimento ao Cidadão oferece aos profissionais as habilidades necessárias para lidar com diferentes perfis de cidadãos, desde o acolhimento até a resolução de problemas. O objetivo é estabelecer uma relação de confiança e excelência no atendimento, buscando sempre a eficiência e a qualidade no serviço prestado.
O profissional em Atendimento ao Cidadão tem como principal objetivo promover a excelência no serviço público, proporcionando um atendimento de qualidade, ágil e humanizado. Ele atua de forma proativa, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, sugerindo mudanças e contribuindo para a otimização dos processos de atendimento ao cidadão. Sua atuação é pautada pela ética, respeito e comprometimento com o bem-estar da sociedade.
Este CURSO GRATUITO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
A formação em Atendimento ao Cidadão visa desenvolver habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, preparando os profissionais para lidar com as demandas e necessidades dos cidadãos de forma eficaz e humanizada.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
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- Como Ser Um Bom Atendente
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- O Que Causa Mau Atendimento
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- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Qualidade Em Serviços Públicos
- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
Certificado de 50 Horas
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Certificado de 40 Horas
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Certificado de 30 Horas
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Certificado de 20 Horas
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Lista de Material para 60 Horas
- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
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- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
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- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
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Lista de Material para 50 Horas
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