Não há dúvida de que há muita competição no mercado de trabalho atual, a lei da oferta se demonstra exponencialmente, enquanto, por outro lado, a demanda cresce em progressão aritmética (cada vez menos). A diferença no mercado deve-se à diferenciação na prestação de serviços e na qualificação do candidato a emprego. O curso, portanto, pretende abranger o Ambiente de atendimento ao cidadão e seus métodos específicos para garantir a excelência no atendimento, a fim de se construir uma imagem institucional sólida e confiável.
Este CURSO GRATUITO DE AMBIENTE DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
O curso objetiva apresentar princípios e ferramentas necessárias para o Ambiente de Atendimento ao Cidadão, a sua garantia na qualidade de atendimento e desenvolver a solidez e confiabilidade da instituição na qual o aluno aplicará os conhecimentos obtidos nesse curso.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Faça sua MatriculaCertificado de 60 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
- Mercado De Trabalho
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Portal Do Cidadão
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
- ética
- Como Ser Um Bom Atendente
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- O Que Causa Mau Atendimento
- Atendimento Ao Cidadão
- Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
- Qualidade Em Serviços Públicos
- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
Certificado de 50 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
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- Tipos De Atendimento
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- Como Ser Um Bom Atendente
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- O Que Causa Mau Atendimento
- Qualidade Em Serviços Públicos
- Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
- Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
Certificado de 40 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
- Mercado De Trabalho
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
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- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
- ética
- Como Ser Um Bom Atendente
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- O Que Causa Mau Atendimento
Certificado de 30 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
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- Mercado De Trabalho
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Portal Do Cidadão
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
- ética
- Como Ser Um Bom Atendente
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- O Que Causa Mau Atendimento
Certificado de 20 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
- Mercado De Trabalho
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Portal Do Cidadão
- Atendimento
- Tipos De Atendimento
- Gestão Da Personalidade
- ética
- Como Ser Um Bom Atendente
- Atendimento Por Telefone E E-mail
- O Que Causa Mau Atendimento
Certificado de 10 Horas
- Atendimento Ao Cidadão
- Mercado De Trabalho
- Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
- Portal Do Cidadão
- ética
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Lista de Material para 60 Horas
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- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
Lista de Material para 50 Horas
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- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
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