Nosso curso online de Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão oferece uma formação completa em habilidades interpessoais e técnicas de atendimento. Aprenda a lidar com situações diversas, respeitar a diversidade e fornecer um serviço público de qualidade. Desenvolva competências para garantir a satisfação e confiança dos cidadãos no atendimento prestado.
O profissional em Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão é especializado em prestar um serviço público de qualidade e humanizado. Ele compreende a importância do atendimento ao cidadão como um pilar central do serviço público. Com habilidades de comunicação efetiva, escuta ativa e empatia, esse profissional busca entender as necessidades dos cidadãos e procura soluções para suas demandas. Sua atuação é pautada na excelência, contribuindo para a melhoria da imagem do serviço público e fortalecendo a confiança da comunidade nos órgãos governamentais.
Este CURSO GRATUITO DE PRINCÍPIOS DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
O principal objetivo do curso de Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão é preparar os participantes para prestarem um atendimento humanizado e eficiente, com foco na compreensão das demandas dos cidadãos, desenvolvendo habilidades de escuta ativa, comunicação clara e proativa, visando à excelência no serviço público.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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Lista de Material para 60 Horas
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- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
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