O curso online de Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como propósito capacitar profissionais a oferecer um atendimento diferenciado, pautado na cordialidade, eficiência e respeito ao cidadão. O curso abrange temas como comunicação assertiva, resolução de problemas e estratégias para lidar com situações desafiadoras, proporcionando uma visão ampla sobre a importância do atendimento de qualidade.
O profissional em Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão desempenha um papel fundamental na administração pública, sendo responsável por acolher, orientar e resolver as demandas dos cidadãos. Ele possui habilidades de comunicação eficaz, paciência e capacidade de lidar com diferentes situações, buscando sempre a melhor solução para cada caso. Seu objetivo é proporcionar uma experiência positiva aos cidadãos e fortalecer a relação entre a administração pública e a sociedade.
Este CURSO GRATUITO DE NOÇÕES DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO é realizado totalmente on-line. Você poderá estudar no conforto de sua casa, nos dias e horários desejados. Quando se sentir preparado, poderá fazer a avaliação de conclusão de múltipla escolha, contendo 10 questões, sendo necessário obter a média 6,0 para aprovação. Após aprovado, poderá solicitar o certificado.
O objetivo do curso de Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão é capacitar os profissionais para compreender as demandas e necessidades dos cidadãos, aprimorando suas habilidades de atendimento, para oferecer um serviço público de excelência, pautado na cortesia, eficiência e respeito.
Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
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